ユーザー事例
ゴディバ ジャパン株式会社

店舗数の増加と多様化する店舗形態により、煩雑さを増すPOPの管理業務の改善が急務に共に走るキンコーズが提示した秘策とは！

CASE STUDY：07
導入ソリューション：オンデマンドＭＰＭ（デジタル発注管理システム）
業種・業態：食品の製造、販売
ゴディバ ジャパン株式会社

1926年にベルギーで幕開けしたゴディバ。日本での初出店は1972年で、ゴディバ ジャパン株式会社（以下、ゴディバ）のもと、日本市場や時代に応じて商品展開を続け、国内295店舗を構える規模の成長を遂げています。その発展経緯の中でキンコーズとの取引件数も増大。ゴディバにとって何でも相談できる伴走型思考で行動するキンコーズと関係を構築し、取引は10年におよびます。今なおゴディバ店舗におけるプライスカードやＰＯＰツールの制作や管理の効率化に向け、変革を期待させる取り組みを進めています。

なぜ、ゴディバはキンコーズに信頼を寄せてくれているのか。

10年の取引を継続する両社の“信頼関係”。その経緯を紐解いてくれたのは、ゴディバのマーケティング部ビジュアル マーチャンダイジング（以下、ＶＭＤ）でアソシエイトマネージャーを務める鈴木さんだった。当初は、大量の指示書やマニュアルなどのコピー出力を外部にまるごと依頼できる会社を探していたところ、「コスト面も自社で作業した場合と遜色のない費用感だった」ことやゴディバ本社の近くに店舗があるという距離感も功を奏し、両社の取引の道筋が開かれた。発注～納品までのスピード感もＶＭＤチームを満足させるなど、その後の成果はキンコーズの担当営業の親身な対面姿勢によって結実した“信頼”だという。

ゴディバの多様化する店舗形態/店頭展開に応えるVMD体制をキンコーズと共に築く。

鈴木さん率いるＶＭＤは、ゴディバ店舗のマーチャンダイジングの大事な要素のひとつＰＯＰツールの制作や発注手配も担っている。キンコーズへの依頼は当初、プライスカードのレイアウトや印刷のみだったのが、現在では各店舗からの発注対応や制作印刷数の管理、予備の保管まで一連の工程を託している。ゴディバ店舗の増加に伴い、ＶＭＤに負荷のかかる業務をキンコーズに委ね、コア業務に専念できる体制をつくった。「このときも担当営業に状況を相談し、一緒に解決への道筋をつくってくれた」と鈴木さんが話す抑揚には信頼が満ちあふれる。そして、未来を見据えた次の施策としてキンコーズが動き出した。クラウドシステムを活用したソリューションの導入提案である。

キンコーズ提案のクラウドシステムは、
両社の業務を改善し、その価値を共有できるシステム。

「大きな可能性を感じた」は、オンデマンドMPM（以下、MPM）の説明を受けた鈴木さんの印象である。季節商品の発売に向けて、本部で一括手配するプライスカードの発注や制作をオンライン上で進行完結させ、展開後店舗側で不足が発生したプライスカードの手配も本部を通さず店舗で直発注も実現できるなど、格段の業務効率を達成させるプランだ。さらに印刷物手配のみではなく、店舗で使用する備品の出庫管理も行える機能も盛り込めるなど、将来的には多岐に運用できるレベルに上げていくために、今後の実用化を慎重に進めていく。その先導として2019年10月施行の消費増税に対応したプライスカード制作をＭＰＭでの運用開始とする英断を行った。想像以上に業務の簡易化を図ることができ、鈴木さんからは「今回を皮切りに奥行きの深い使い方ができそうなので、吟味・検証しつつ段階的に稼動していく予定。自社もキンコーズさんも最善の業務改善が図れるシステムとして、その価値を共有していきたいですね」という評価をいただいた。

ゴディバ ジャパン株式会社

所在地：東京都港区六本木3-2-1 六本木グランドタワー32階
設立 ：1994年2月1日
従業員数：1,222名（2019年1月時点）
資本金：100,000,001円
Web：https://www.godiva.co.jp
事業内容：菓子、乳製品、飲料等の輸出入、製造、販売
取扱品目：チョコレート、アイスクリーム、飲料、焼き菓子等