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個人情報保護方針
個人情報保護方針について
キンコーズ・ジャパン株式会社（以下、「当社」といいます。）は、個人情報を適切に保護することが重要であると認識し、以下のように取組んでいます。
個人情報に関する個人の尊重
個人情報の取扱いにあたっては、利用目的を明確にし、その目的の達成に必要な範囲内で取得、利用及び提供を行います。
（利用目的の達成に必要な範囲を超えた取扱いはいたしません）
また、個人情報は、適法、かつ、公正な手段によって取得いたします。
個人情報保護体制
当方針を実施するにあたり、当社の代表より任命した情報セキュリティ管理者の下、役割と責任を明確にした社内体制を整備します。
個人情報の安全管理
全ての個人情報は、不正アクセス、盗難、持ち出し等による紛失、破壊、改ざん及び漏えい等が起こらないように適正に管理し、必要な予防・是正措置を講じます。 また、個人情報の取扱を外部に委託する場合は、適正な管理が行われるよう管理・監督いたします。
個人情報に関する法令、国が定める指針その他の規範の遵守
当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。
個人情報に関する苦情及び相談への対応
個人情報相談に関するお問い合わせ窓口を設置し、個人情報に関する苦情及び相談への対応を行います。
個人情報保護のためのコンプライアンスプログラムの継続的改善
当社の事業内容の変化、及び、事業を取り巻く法令、社会環境、IT環境の変化等に対応して個人情報保護のためのコンプライアンスプログラムを継続的に見直し、改善します。
改定：平成27年7月23日
制定：平成16年12月15日
キンコーズ・ジャパン株式会社 代表取締役 渡辺 浩基
個人情報に関するお問合わせ
キンコーズ お客様相談センター
電話番号：0120-001966
受付時間：平日(月～金) 9:00～18:00
弊社がお預かりする個人情報等についての確認事項
弊社は、お客様が適法かつ公正な手段により取得された個人情報のみをお預かりいたします。
適正に取得されていない個人情報のお持ち込みにつきましては、弊社は一切の責任を負いません。
個人情報のお取り扱いについて
（1）事業者の氏名または名称
キンコーズ・ジャパン株式会社
（2）情報セキュリティ管理者
キンコーズ・ジャパン株式会社 情報システム部 部長
（3）個人情報の利用目的
当社は、お客様からご提供いただいた個人情報を、以下に掲げる目的で利用することがあります。
- ご依頼いただいた業務を行うため
- ご依頼いただいた業務に関するお客様へのご連絡のため
- お客様が応募されたキャンペーンなどの景品を発送するため
- サービス内容の充実を図るため（サービス向上を目的とした顧客満足度調査、および当社もしくはグループ会社からお客様へのご回答並びにサービスや商品のご案内を含みます。）
- 商品開発やマーケティング活動のための統計的データとして利用するため
（4）個人情報の取扱いの委託について
「（3）個人情報の利用目的」に記載された目的の範囲で委託することがあります。
（5）個人情報の第三者提供について
「（3）個人情報の利用目的」に記載された目的の範囲外で取得した個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、犯罪・不正行為などの疑いにより警察及びその他公的機関から照会依頼があった場合は、お客様の使用状況等の情報を適切な方法にて提示させていただく場合があります。
（6）開示対象個人情報の開示等およびお問合わせ窓口について
ご本人からの求めにより、当社が保有する開示対象個人情報の利用目的の通知・開示・内容の訂正・追加または削除・利用の停止・消去および第三者への提供の停止（「開示等」といいます。）に応じます。
開示等に対するご相談は、ページ下部にある「お客様相談センター」をご覧下さい。
（7）個人情報をご記入いただくにあたっての注意事項
「（3）個人情報の利用目的」で記載された利用目的のために、お電話を差し上げる事があります。
ただし、電話番号のご記入がない場合はご連絡出来ないことがありますので、予めご了承下さい。
（8）クッキーポリシー
このクッキーポリシー（以下「当クッキーポリシー」という）は、キンコーズ・ジャパン株式会社（以下「当社」という）が運営するウェブサイト（以下「当サイト」という）において適用されます。
- クッキー（※）の利用目的
当サイトでは、以下の目的でクッキーを使用することがあります。
・当サイトの機能やサービスの提供
・トラフィックの分析と当サイトの改善
・ユーザー体験のカスタマイズやパーソナライズ
・ターゲット広告の提供 - クッキーの管理方法
お客様はブラウザの設定を変更することでクッキーの受け入れや拒否を選択することが できます。ただし、クッキーの無効化や削除により、当サイトの一部機能が制限される可能性があります。 - サードパーティクッキーの使用
当サイトでは、広告や分析、ソーシャルメディアプラグインなどの目的でサードパーティクッキーを使用する場合があります。これらのクッキーに関する管理は、該当するサードパーティの管理するポリシーに準拠します。 - 当クッキーポリシーの変更と通知
当社は、当クッキーポリシーの内容を変更する場合は当サイト上で通知を行います。最新のクッキーポリシーが当サイトに掲載された時点で即時有効となりますので、当サイトをご利用の際は、定期的に当クッキーポリシーをご確認いただくことを推奨いたします。 - お問い合わせ先
当クッキーポリシーまたは個人情報に関するご質問やお問い合わせについては、キンコーズお客様相談センターにて承ります。
- Webサイトから訪問者のスマホやPC内のブラウザに保存される情報。これにより、訪問者のウェブサイトの利用状況や設定を記録し、改善やパーソナライズされた体験を提供することができます。ウェブサイトで使用するクッキーには、セッションクッキー（一時的な情報を保存）、パーソナライズクッキー（訪問者の設定や習慣を保存）、サードパーティクッキー（他のサイトやサービスからの情報を含むもの）などがあります。
個人情報または当クッキーポリシーに関するお問合わせ
キンコーズ お客様相談センター
電話番号：0120-001966
受付時間：平日(月～金) 9:00～18:00
仕上り商品お受取りの際のご注意
お客様の情報安全管理のため、弊社の個人情報保護マネジメントシステムに基づき、仕上がり商品をこのお客様控えを提示していただいた上でお渡ししております。お受取りの際は必ずご持参くださいますようお願い致します。
お客様控えをお忘れになった場合
ご本人であることを確認するため、「身分証」のご提示をお願いすることがあります。
「代理の方」がお受取りになる場合
お客様控えをご提示ください。「お客様控え」をお忘れになった場合、代理の方の「身分証」のご提示およびお申込者様の確認を取らせて頂く場合がございます。
- ご確認が出来ない場合は、製品をお渡しいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
お客様のご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
個人情報保護法に基づく公表文
「個人情報の保護に関する法律」に基づく公表等事項
「個人情報の保護に関する法律」（以下「法」といいます。）に基づき、以下の事項を「公表」いたします。（「本人が容易に知り得る状態に置いている」こと、及び、「本人の知り得る状態（本人の求めに応じて遅滞なく回答する場合を含む。）」に置くことを義務付けられている事項を含みます。）
1. 利用目的の公表に関する事項（法21条1項）
（1）直接書面取得以外で取得する場合の「個人情報」の「利用目的」（法21条1項）
お客様から直接書面に記載された個人情報を取得する場合（直接書面による取得）は、その都度、お客様に利用目的を明示させていただきます（法21条2項）。 直接書面による取得以外で個人情報を取得する場合は、次の利用目的の制限の範囲内で取り扱わせていただきます（法21条1項）。
| 「個人情報の類型」 | 利用目的 | |
|---|---|---|
| a. | 店舗設置のカメラによる映像記録 | 防犯及びマーケティング活動のため |
| b. | 身分証明書などご本人を確認させていただくための文書 | ご本人を確認させていただくため |
| c. | 採用応募者の個人情報 | 採用応募者の個人情報を以下の利用目的の範囲内で取り扱わせていただきます。
|
| d. | その他の個人情報 | 個人情報は、以下のお客様へ提供するサービスの範囲内で取り扱わせていただきます。
|
委託される業務
| 「個人情報の類型」 | 利用目的 | |
|---|---|---|
| a. | 「オーダーフォーム」上の個人情報 | プリントサービス（コピー、出力、仕上げ加工、バナー、 ポスター、名刺、パンフレット、年賀状等作成 |
| b. | 「オンラインオーダーご注文画面」上の個人情報 |
|
2.「開示対象個人情報（保有個人データを含む）」に関して「本人の知り得る状態」に置くべき事項
（法32条1項）
当社の保有する開示対象個人情報は、主に、 以下に挙げるお客様へ提供するサービスの範囲内で取扱わせていただきます。
詳細については、お客様相談センターまでお問い合せください。
- 顧客管理
- 作業の進行管理
- DMの発送
- メールマガジンの送信（サービス／キャンペーン）
- キャンペーン商品、クーポンの発送／お知らせ
3. 個人情報のお問い合わせ窓口に関する事項（法32条1項4号、施行令10条1項2号、法40条）
（1）個人情報に関するお問合わせ先
キンコーズ お客様相談センター
電話番号：0120-001966
受付時間：平日(月～金) 9:00～18:00
4. 「開示等の請求等」に応じる手続等に関する事項（法37条・法38条）
（1）開示等の請求等の対象となる項目（「開示対象個人情報」の特定に資する情報）
開示の求めを行う場合は対象となる「開示対象個人情報」について、以下の事項を特定いただきますようお願いいたします。
- 当社への提供時期
- 依頼内容
（2）「開示等の請求等」の申出先
開示等の請求等は下記宛、所定の申請書（（3）のA）に必要書類（（3）のB）を添付の上、郵送によりお願い申し上げます。なお、封筒に朱書きで「開示等申請書類在中」とお書き添えいただければ幸いです。
〒105-0023
東京都港区芝浦1-1-1 浜松町ビルディング27F
キンコーズ・ジャパン株式会社 個人情報相談窓口
（3）「開示等の請求等」に際して提出すべき書面（様式）等
「開示等の請求等」を行う場合は、次の申請書をダウンロードし、所定の事項を全てご記入の上、本人確認のための書類を同封し上記（2）宛ご郵送下さい。
申請書の表示は、Adobe® Readerが必要です。
A. 当社所定の申請書
開示対象個人情報の利用目的に関して通知を希望される場合にご利用ください。
開示対象個人情報の開示を希望される場合にご利用ください。
開示対象個人情報が事実でなく、訂正等（訂正、追加又は削除）を希望される場合にご利用ください。
開示対象個人情報について、利用停止等（利用の停止、消去又は第三者への提供の停止）を希望される場合にご利用ください。
B. 本人確認のための書類
ご本人であることを確認させていただきますので、ご本人であることを証明する次の写真付きの資料のうちいずれかひとつをご郵送ください。なお、 弊社に登録されております住所と回答送付先現住所および本人確認書類記載の住所が異なる場合は、開示等の請求等に対する回答はいたしかねます。
- 運転免許証（有効期限内のもので、各都道府県公安委員会発行のもの。国際運転免許証は除く。）の写し
- 学生証の写し（有効期限内のもので、氏名、顔写真、生年月日、住所が記載されているもの。
住所が記載されていない場合は、現住所が記載されている住民票、または現住所が記載されている公共料金領収証or請求書も添付して下さい。） - 日本国の旅券（パスポート）（有効期限内のもので、氏名、顔写真、現住所が記載されているページ）の写し
上記の写真付きの証明書類をお持ちでない場合には、次のご本人であることを確認できるものを2点以上ご郵送ください。 - 有効期限内の健康保険証の写し（被保険者証等の記号・番号および保険者番号をマスキングしたもの）、現住所が記載されている住民票（3ヶ月以内のもの）、または現住所が記載されている公共料金領収証or請求書（3ヶ月以内のもの）
- 障害者手帳、療育手帳、または精神障害者保健福祉手帳の写し（いずれも有効期限内のもので、氏名、現住所が記入されているページの写しは必須。住所が記載されていない場合は、現住所が記載されている住民票、または現住所が記載されている公共料金領収証or請求書を添付して下さい。）
- 外国人登録証明書（有効期限内のもの）の写し、旅券（パスポート）（有効期限内のもので、氏名、顔写真、現住所が記載されているページ）の写し
（4）代理人による「開示等の請求等」
「開示等の請求等」をする者が本人又は法定代理人（未成年者又は成年被後見人）もしくは開示等の請求等をすることにつき本人が委任した代理人である場合は、前項の本人確認のための書類に加えて、下記の書類を同封して下さい。
A. 法定代理人の場合
- 法定代理権を有することを確認するための書類（3ヶ月以内に発行された戸籍謄本、親権者の場合は扶養家族（子）が記載された有効期限内の保険証の写しも可） 1通
- 法定代理権を有する者であることを確認するための書類（上記（3）のB本人確認のための書類と同じ） 1通
B. 委任による代理人の場合
- 当社所定の委任状 1通
- 本人の印鑑証明書（3ヶ月以内のもので、委任状に押印したもの） 1通
（5）「開示等の請求等」の手数料及びその徴収方法
1回の申請ごとに、1,000円（税込）
- 手数料として1,000円を当社指定の銀行口座に振り込んで下さい。
- 振り込みにかかる手数料は、お客様ご自身でご負担下さい。
- 手数料が不足していた場合は、その旨ご連絡申し上げますが、所定の期間内にお支払いがない場合は、開示等の請求等がなかったものとして対応させていただきます。（提出いただいた書類は当社で責任をもって廃棄させていただきます。 また、不足分の手数料の払戻はいたしません）
（6）「開示等の請求等」に対する回答方法
申請者の申請書記載住所宛に書面によってご回答申し上げます。
（7）開示等の請求等に関して取得した個人情報の「利用目的」
開示等の請求等にともない取得した個人情報は、開示等の請求等に必要な範囲のみで取り扱うものとします。提出いただいた書類は、開示等の請求等に対する回答が終了した後、1年間保存し、その後廃棄させていただきます（1年を経過した開示等の請求等に関する事項については、お答えいたしかねます）。
（8）不開示事由について
次に定める場合は、対象となる「開示対象個人情報」の全部または一部を開示いたしません。
不開示を決定した場合は、その旨、理由を付記して通知申し上げます。
なお、不開示の場合についても所定の手数料は払戻いたしません。
- 申請書に記載されている住所・本人確認のための書類に記載されている住所・当社の登録住所が一致しないときなど本人が確認できない場合
- 代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
- 所定の申請書類に不備があった場合
- 開示等の請求等の対象が「開示対象個人情報」に該当しない場合
- 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- 他の法令に違反することとなる場合
5. 個人情報に関する安全管理措置（法23条）
お客様からご提供いただいた個人情報は、適正に管理し、漏えい、滅失又はき損等の危険防止のために、技術および管理の面から、適切かつ合理的な安全管理措置 を講じております。また、当社では、お客様の個人情報を取り扱っている部門毎に、保護管理の責任者を置き、その責任者の指示のもと、個人情報の適正な保護管理を行っております。
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